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Ouvidoria

A Ouvidoria é importante meio de apresentar seus elogios, sugestões, reclamações, solicitações de providências e denúncias à administração do IPREV.

Entenda cada tipo de manifestação:

• Denúncia: Comunicação de irregularidades, atos ilícitos ou situações que violem a lei, o regulamento ou a ética.
• Reclamação: Manifestação de insatisfação com serviços ou atendimento prestado pela organização.
• Solicitação de Providências: Pedido de informações, serviços ou providências por parte da organização.
• Sugestão: Proposta de melhoria ou aprimoramento de serviços ou processos.
• Elogio: Manifestação de reconhecimento ou satisfação com serviços ou atendimento.

É possível realizar o seu atendimento em total sigilo, principalmente quando o tipo de atendimento solicitado for uma denúncia, que será processada nos termos da legislação vigente.

No entanto, especialmente para solicitação de providências, solicitamos que registre seu pedido com os dados necessários para a resolução do seu problema.

Estamos à disposição através dos seguintes canais:

1 - Portal [ https://iprevsantos.1doc.com.br/b.php?pg=wp/wp&itd=6 ] de Ouvidoria.

2 - Telefone: (13) 3202-9099 ramal 200.

3 - E-mail: iprev.ouvidoria@santos.sp.gov.br