O Procon Santos realizou pesquisa para ajudar e orientar o consumidor quanto ao real preço praticado antes da Black Friday (28 de novembro). A lista está disponível aqui
O levantamento foi feito em cinco lojas de grande fluxo, entre 2 a 20 de outubro, totalizando 300 itens eletroeletrônicos de várias marcas que costumam ficar em promoção. Vão desde fones de ouvido bluetooth, cafeteiras, ar-condicionado, geladeira, até Smart TV. A pesquisa se baseou em preços à vista, conforme apurados no dia por produto, marca e modelo.
Segundo o diretor do Procon-Santos, Sidney Vida, a transparência de preços protege o bolso do consumidor e estimula a concorrência leal. “Faz com que possa se municiar, a partir de uma referência local, e desestimular a maquiagem de preço”.
ATENÇÃO REDOBRADA
Entre as dicas apontadas pelo Procon Santos para a temporada de descontos, estão evitar comprar por impulso, verificar atentamente os preços e as condições de pagamento dos produtos e, no caso das compras on-line, atentar se o portal é de uma empresa com sede no Brasil.
Em se tratando de sites estrangeiros, os órgãos de defesa do consumidor do País, em regra, como o Procon-Santos, não podem intervir na condição jurídica por se tratar de área internacional.
Com relação às compras feitas na internet, Sidney Vida destaca o perigo dos sites falsos. “Ao entrar em uma página, é preciso verificar se esse ambiente virtual é seguro para a compra”.
Ele aponta que os portais indicados são os com https://. Ao acessar as páginas, o passo seguinte é verificar se a empresa possui CNPJ, endereço e telefone fixos e canais de atendimento ao cliente.
PRAZOS E TROCA
Nas compras pela internet, o consumidor tem o direito de trocar o produto em até sete dias, a partir da data de recebimento, independente de problemas, sem qualquer despesa. Também é importante informar-se quanto a política de troca e devolução da empresa.
Já a troca nas lojas físicas, a troca só é obrigatória se o produto apresentar defeito. Caso contrário, vira uma opção do fornecedor do serviço ou do produto, não sendo obrigatória.
DENÚNCIAS
Caso o consumidor identifique práticas abusivas, propaganda enganosa ou golpes, poderá registrar reclamação presencialmente no Procon-Santos, (no Poupatempo, na Rua João Pessoa, 246- Centro), pelo canal digital procon.santos.sp.gov.br ou no posto do Procon-Unimes, na Rua Barão de Paranapiacaba, 28 (Encruzilhada).
